Product Owner · SWR/ARD · 2023 – 2025 · Baden-Baden
SWR Multiplatform Service dla ARD Player
Kontekst
Tak zwany Multiplatform Service zasilał ARD Player i miał rozwiązywać problemy playbacku na różnych platformach: HLS i DASH, błędy napisów Safari na iOS, problemy playbacku na telewizorach i podobne tematy.
Problem
Gdy przejąłem projekt, scope był niejasny. Część pierwotnie planowanych funkcji była już wdrożona przez inne produkty. Stakeholderzy wyraźnie nie chcieli jednak zamknąć projektu.
Ograniczenia
Krytyczna rola w stacku playbacku: błędy w naszym serwisie mogły skutkować brakiem obrazu albo czarnymi ekranami w ARD Player. Koncepcja safety i backup była częścią wymagań delivery. Do tego dochodziła rekonstrukcja pierwotnego scope, istniejąca infrastruktura emisji i realia procesowe mediów publicznych.
Podejście
Najpierw skontaktowałem się z poprzednimi project managerami i odtworzyłem, dlaczego określone wdrożenia nie były priorytetem. Następnie z zespołem developerskim i stakeholderami ocenialiśmy konkretne problemy playbacku. Na końcu rollout z fallbackiem, monitoringiem i opcjami rollbacku.
Rozwiązanie
Serwis wspierający ARD Player w konkretnie zdefiniowanych punktach pęknięcia, z jasną koncepcją safety i backup.
Wyniki
Serwis trafił na produkcję. Problemy playbacku w adresowanych obszarach zostały rozwiązane. Konkretne liczby nie są publiczne.
Wnioski
Najtrudniejsze projekty rzadko są tylko technicznie złożone. Często pierwotny sens projektu się rozmył, ale projekt ma dalej żyć. Czyste redefine-and-deliver to niedoceniana umiejętność.