Product Owner · SWR/ARD · 2023 – 2025 · Baden-Baden
SWR Multiplatform-Service für den ARD-Player
Kontext
Der sogenannte Multiplatform-Service war ein Service, der dem ARD-Player zugespielt hat, mit dem Ziel, Playback-Probleme über verschiedene Plattformen hinweg zu lösen: HLS- und DASH-Themen, Safari-Untertitel-Bugs auf iOS-Geräten, TV-Playback-Probleme und ähnliches.
Problem
Als ich das Projekt übernahm, war der Scope unklar. Ein Teil dessen, wofür das Projekt ursprünglich gedacht war, war bereits durch andere Produkte umgesetzt worden. Die Stakeholder wollten das Projekt aber ausdrücklich nicht abbrechen.
Rahmenbedingungen
Kritische Rolle im Playback-Stack: Fehler in unserem Service hätten dazu geführt, dass der ARD-Player kein Bild oder schwarze Bildschirme anzeigt. Safety- und Backup-Konzept waren Kern der Delivery-Anforderung. Dazu kamen Rekonstruktion des ursprünglichen Scopes, bestehende Ausspiel-Infrastruktur und öffentlich-rechtliche Prozess-Realität.
Vorgehen
Erster Schritt: alte Projektmanager kontaktieren und verstehen, warum bestimmte ursprünglich geplante Umsetzungen nie priorisiert wurden. Zweiter Schritt: mit Entwickler-Team und Stakeholdern konkrete Playback-Probleme bewerten. Dritter Schritt: Roll-out mit Fallback-Verhalten, Monitoring und Roll-back-Optionen.
Lösung
Ein Service, der dem ARD-Player gezielt an definierten Bruchstellen zuarbeitet, mit einem klaren Safety- und Backup-Konzept.
Ergebnisse
Der Service ist produktiv gegangen. Playback-Probleme in den adressierten Bereichen wurden gelöst. Konkrete Zahlen sind nicht öffentlich.
Learnings
Die schwierigsten Projekte sind selten nur technisch komplex. Oft ist ihr ursprünglicher Zweck verpufft, sie sollen aber weiterlaufen. Sauberes Redefine-and-Deliver ist eine unterschätzte Fähigkeit.